Mieux communiquer entre Production, Qualité et Commerce : Renforcer la coopération interservices dans l'agroalimentaire
Ce qui fait la différence dans cette formation :
Une approche issue du coaching de performance et du développement personnel. Il ne s'agit pas d'un cours théorique sur la communication, mais d'un parcours d'évolution comportementale et relationnelle. Grâce à une pédagogie 100 % participative, chaque participant travaille sur sa propre posture, prend conscience de ses modes de fonctionnement et repart avec des déclics durables pour sa vie professionnelle et personnelle.
Pour Qui
Responsables et collaborateurs des services Production, Qualité (QHSE) et Commerce/ADV au sein d'entreprises agroalimentaires. Managers de proximité, chefs de projet et toute personne souhaitant casser les silos relationnels entre services.
Pour Quoi
Fluidifiez les relations entre production, qualité et commerce grâce à une démarche de coaching participatif qui transforme les tensions interservices en leviers d'efficacité collective et d'évolution personnelle.
Prérequis
Travailler au sein d'un service Production, Qualité ou Commerce dans le secteur agroalimentaire ou industriel. Aucun prérequis technique requis : la formation repose sur l'engagement personnel et la volonté de faire évoluer sa posture relationnelle.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Décoder les enjeux, contraintes et logiques métiers des autres services (Production, Qualité, Commerce).
Adapter son mode de communication et clarifier ses messages pour éliminer les incompréhensions.
Développer une écoute active et une posture d'empathie professionnelle en situation de stress ou de rush.
Désamorcer les tensions relationnelles et coopérer de manière constructive autour d'objectifs communs.
Incarner une transformation personnelle au quotidien au bénéfice de l'efficacité collective.
AU PROGRAMME :
Prise de conscience : Comprendre les filtres et sortir des silos
- Diagnostic relationnel : Cartographie des points de friction habituels entre Production, Qualité et Commerce.
- Changement de regard : Décoder le "monde" de l'autre (exigences du client pour le Commerce, maîtrise des risques pour la Qualité, impératifs de cadence pour la Production).
- Les biais de perception : Prendre conscience de ses propres filtres, jugements et préconçus.
Clarifier ses messages et maîtriser l'art de l'écoute
- Expression claire et factuelle : Exprimer un besoin ou une urgence sans agressivité ni flou opérationnel.
- Développer l'écoute empathique : Écouter pour comprendre plutôt que pour répliquer.
- Gestion du bruit et de la charge mentale : Communiquer efficacement lors des pics d'activité et des imprévus.
Prévenir et désamorcer les tensions relationnelles
- Analyse des mécanismes du conflit : Identifier les signaux faibles d'agacement ou de repli.
- Gestion des émotions : Réguler son stress et ses réactions à chaud face aux imprévus de production ou aux exigences commerciales.
- Communiquer sous pression : Passer d'un rapport de force à une recherche conjointe de solutions.
Développer la posture coopérative et ancrer sa transformation
- Construire des règles du jeu communes : Élaborer une charte d'engagement relationnel entre les services.
- Développement personnel : Identifier ses leviers d'évolution individuelle pour devenir un relais d'apaisement.
- Créer des rituels de coopération : Mettre en place des points de contact fluides et réguliers.
Echanges de bonnes pratiques entre les participants
MODALITES PEDAGOGIQUES
En Présentiel
(au Pôle Agro 42 ou dans les locaux d'une entreprise participante)
Alternance d'apports théoriques et méthodes participatives (cas pratiques, exercices, questionnements, ...)
Approche concrète et directement applicable
Outils simples pour une mise en œuvre rapide en entreprise
MODALITES D'EVALUATION
Questionnaire d'évaluation des acquis en fin de formation
Questionnaire de satisfaction des participants à chaud
Questionnaire de satisfaction du mandataire à froid (6 mois après la formation)
ACCESSIBILITE
ET HANDICAP
Notre formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande d'aménagement spécifique (accessibilité des locaux, supports adaptés, aménagements d'épreuves), un Référent Handicap est disponible pour étudier vos besoins.
PROCHAINES SESSIONS
Cette formation n'est pas programmée pour le moment. Nous programmons les sessions à la demande.
Retrouvez ici toutes nos sessions de formations collectives programmées.
→ Contactez-nous pour organiser une session dans votre entreprise ou proposer la création d'un groupe dans notre réseau.
MODALITES PRATIQUES :
2 jours - 14 heures
En 2 sessions : 9h à 12h30 - 13h30 à 17h
Au Pole Agro 42 (Saint Etienne) ou dans les locaux d'une des entreprises participantes
TARIFS :
Session Collective (Inter-entreprises) :
Adhérent Pole Agro : 850 €HT par participant (pour les 2 jours)
Non Adhérent Pole Agro
: 1000€HT par participant (pour les 2 jours)
Session Intra-entreprise (dans vos locaux pour vos salariés) :
→ Sur devis
Date limite d’inscription : 15 jours avant le démarrage de la formation
Nombre de participants pour le collectif : 3 à 10 stagiaires